Política de devoluciones

En Technology Check SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones de acuerdo con la legislación vigente en Colombia:

1. Plazo para realizar devoluciones​

Tienes un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una solicitud de devolución o cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones.

2. Condiciones para devoluciones​

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original: No debe haber sido utilizado ni abierto, y debe estar en condiciones de ser revendido.
  • Embalaje original: El producto debe devolverse con su embalaje y accesorios originales, incluyendo manuales y etiquetas.
  • Factura de compra: Se debe presentar la factura o el comprobante de compra, ya sea en formato físico o digital.

3. Excepciones​

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que han sido usados, abiertos o dañados por el cliente.
  • Productos personalizados o que hayan sido fabricados bajo especificaciones personalizadas.
  • Productos de higiene, como audífonos o accesorios para la cabeza, una vez abiertos.

4. Procedimiento para realizar una devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

  • Notificación: Contáctanos dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido, a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono/WhatsApp +57 3170977337.
  • Autorización: Te indicaremos el procedimiento y te enviaremos una autorización de devolución.
  • Envío del producto: Deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la autorización de devolución. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o haya sido un error en el envío.
  • Inspección: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio según prefieras.

5. Reembolsos

  • Método de pago original: El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
  • Tiempo de reembolso: El proceso de reembolso puede demorar entre 10 y 15 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
  • Descuento o promociones: Si el producto fue adquirido con algún tipo de descuento o promoción, el reembolso se realizará sobre el valor pagado después del descuento.

6. Cambios​

Si prefieres realizar un cambio en lugar de una devolución, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 15 días hábiles. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de existencias.

7. Producto defectuoso o error de envío​

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, nos encargaremos de los gastos de envío y te ofreceremos una solución lo más rápido posible, ya sea un reembolso o un producto de reemplazo.

8. Garantía de los productos​

Además de nuestra política de devoluciones, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de fábrica. En caso de defectos de fabricación, puedes gestionar la garantía directamente con nosotros o con el fabricante, según lo indicado en la garantía del producto.

9. Atención al cliente​

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.