Política de reembolso

En Technology Check SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones de acuerdo con la legislación vigente en Colombia:

1. Plazo para realizar devoluciones

Tienes un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una solicitud de devolución o cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones.

2. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original: No debe haber sido utilizado ni abierto, y debe estar en condiciones de ser revendido.
• Embalaje original: El producto debe devolverse con su embalaje y accesorios originales, incluyendo manuales y etiquetas.
• Factura de compra: Se debe presentar la factura o el comprobante de compra, ya sea en formato físico o digital.

3. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que han sido usados, abiertos o dañados por el cliente.
• Productos personalizados o que hayan sido fabricados bajo especificaciones personalizadas.
• Productos de higiene, como audífonos o accesorios para la cabeza, una vez abiertos.

4. Procedimiento para realizar una devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

• Notificación: Contáctanos dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido, a través de nuestro correo electrónico technologycheck@hotmail.com o por teléfono/WhatsApp +57 3170977337.
• Autorización: Te indicaremos el procedimiento y te enviaremos una autorización de devolución.
• Envío del producto: Deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la autorización de devolución. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o haya sido un error en el envío.
• Inspección: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio según prefieras.

5. Reembolsos

• Método de pago original: El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
• Tiempo de reembolso: El proceso de reembolso puede demorar entre 10 y 15 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
• Descuento o promociones: Si el producto fue adquirido con algún tipo de descuento o promoción, el reembolso se realizará sobre el valor pagado después del descuento.

6. Cambios

Si prefieres realizar un cambio en lugar de una devolución, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 15 días hábiles. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de existencias.

7. Producto defectuoso o error de envío

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, nos encargaremos de los gastos de envío y te ofreceremos una solución lo más rápido posible, ya sea un reembolso o un producto de reemplazo.

8. Garantía de los productos

Además de nuestra política de devoluciones, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de fábrica. En caso de defectos de fabricación, puedes gestionar la garantía directamente con nosotros o con el fabricante, según lo indicado en la garantía del producto.

9. Atención al cliente

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: Technologycheck@hotmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +57 3170977337
• Dirección de devoluciones (si aplica): Calle 136 # 132-52 Bogotá